E-commerce - Tendências e Intenção de Compra do Consumidor em 2023

Este crescimento constante é um reflexo das mudanças nas preferências do consumidor e da adoção crescente da tecnologia digital. Para acompanhar esta evolução e garantir o sucesso no e-commerce, é essencial estar ciente das principais tendências que moldarão o cenário em 2023. Além disso, é importante entender a intenção de compra do consumidor em Portugal para alinhar a estratégia de negócios de acordo com as necessidades do mercado local.

Tendências do E-commerce para 2023:

As principais tendências do e-commerce para 2023 incluem:

• Personalização: A personalização é a chave para conquistar os consumidores modernos. Cada vez mais exigentes, os clientes esperam uma experiência de compra que se adapte às suas preferências individuais. As empresas devem aproveitar a riqueza de dados disponíveis e a inteligência artificial para oferecer produtos, recomendações e serviços altamente personalizados.
• Realidade Virtual e Aumentada: As tecnologias de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) estão ganhando destaque no e-commerce. Essas tecnologias proporcionam aos consumidores a capacidade de experimentar produtos e serviços de forma imersiva e realista, mesmo à distância. Isso aumenta a confiança do comprador e reduz a incerteza associada às compras online, especialmente para produtos complexos, como móveis, roupas e eletrônicos.
• M-commerce: O comércio eletrónico móvel, ou m-commerce, continua a crescer exponencialmente. Os consumidores estão cada vez mais recorrendo aos seus dispositivos móveis para efetuar compras online, tornando essencial que as lojas virtuais estejam otimizadas para dispositivos móveis. A conveniência de fazer compras a partir de qualquer lugar e a qualquer momento é um fator significativo nesse crescimento.
• Comércio Eletrónico Omnicanal: A abordagem omnicanal está em ascensão. Ela envolve a integração perfeita das lojas físicas e online, criando um único canal de vendas. Isso permite aos consumidores alternar entre os ambientes online e offline sem esforço, proporcionando uma experiência de compra mais fluída e personalizada. As empresas que adotam essa estratégia estão bem posicionadas para atender às expectativas dos consumidores modernos.

Intenção de Compra do Consumidor para o E-commerce em Portugal:

Um estudo conduzido pela Marktest revela que a intenção de compra do consumidor em Portugal continua a crescer em relação ao e-commerce. Surpreendentemente, 64% dos portugueses têm a intenção de realizar compras online no futuro, demonstrando uma clara preferência pela comodidade que o e-commerce oferece. Além disso, 71% dos inquiridos indicaram que escolheriam o comércio eletrónico como alternativa a uma visita à loja física.

Os principais fatores que motivam os consumidores portugueses a optar pelo e-commerce incluem:

• Conveniência: O e-commerce é considerado uma opção mais conveniente do que a deslocação física a uma loja. A capacidade de comprar produtos a qualquer hora e em qualquer lugar é um fator importante para os consumidores modernos, especialmente em um mundo cada vez mais agitado.
• Disponibilidade: As lojas online oferecem uma variedade infinitamente maior de produtos e serviços em comparação com as lojas físicas. Isso dá aos consumidores acesso a uma seleção mais ampla e diversificada de produtos que não encontrariam em uma loja física.
• Preço: Os preços online são geralmente mais competitivos do que os preços praticados em lojas físicas. Isso é especialmente atraente para consumidores que procuram economizar dinheiro.

Conclusão:

O comércio eletrónico é uma indústria em crescimento em Portugal, e as tendências para 2023 mostram que essa tendência deve continuar. As empresas que desejam ter sucesso no e-commerce devem estar cientes dessas tendências e adaptar suas estratégias para atender às necessidades dos consumidores modernos.

Fontes:

E-Commerce & Last Mile 2023 | Comunicados de Imprensa (deloitte.com)

Pesquisa (marktest.com)

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